Questa storia racconta la mia prima esperienza con SF Express (Shun Feng), il servizio di posta cenere più diffuso in Cina e Hong Kong.
Prima di scoprire SF Express, di solito andavo all’ufficio postale e spedivo i documenti tramite il servizio EMS, la posta celere statale. Ma con SF Express basta chiamare il 4008 111 111 e comunicare all’operatore (che parla inglese) dove vuoi incontrare il fattorino che ritirerà il tuo documento o pacco.
Il fattorino ritira i documenti e ti lascia una ricevuta con un track number. Per rintracciarli basta andare sul website di SF Express e inserire il numero che trovi sulla ricevuta.
Ecco la storia.
Ogni volta che cambio paese, sbatto la testa contro la burocrazia locale. Ma devo dire che quella cinese, complice la mia approssimativa conoscenza della lingua, è quella che mi ha causato i mal di testa peggiori. La complessità è tale e le leggi applicate in ogni provincia così diverse, che arrivare a un punto di stallo nel quale nessuno sa più cosa fare è la prassi.
Se poi si tratta di documenti che necessitano una qualsivoglia informazione esterna alla Terra di Mezzo, ad esempio un numero di passaporto straniero, si approda di sicuro ad un punto morto, indipendentemente dal fatto che debba rinnovare il permesso di soggiorno, firmare un contratto con China Mobile o chiedere una ricevuta dell’affitto alla banca. La buona notizia è che uno strappo alla regola o un cavillo che risolve la situazione in maniera rocambolesca si trova sempre.
Perché “inauguro” il blog con un post del genere? La risposta è che stamattina mi sono trovato di fronte ad un bivio: far arrivare a Hong Kong un documento controfirmato per domani o rimediare al ritardo andandoci di persona, pagando aereo e hotel. Mi sono quindi impegnato a trovare un servizio di posta celere affidabile, trovandone due: l’EMS, di proprietà delle poste statali, e S.F. Express, il DHL cinese.
Chiedendo un po’ in giro, ho scoperto che l’EMS non garantisce che i documenti arrivino in tempo, e allora S.F. Express diventa la mia unica possibilità. Siccome il mio appartamento è quasi impossibile da trovare e il mio cinese non mi permette di guidare un fattorino perso tra i palazzi, decido di presentarmi direttamente all’ufficio di S.F.
Così, alle quattro del pomeriggio, mi presento all’indirizzo datomi dalla centralinista a pagamento – per oscuri motivi l’indirizzo è introvabile su internet, – ma al posto di S.F. Express (顺丰, Shun Feng in cinese) ci trovo un supermercato 顺福 (Shun Fu), che si pronuncerà pure in modo simile ma non ha niente a che vedere con un servizio di posta celere… benvenuto in Cina, mi dico mentre tento di fissare il sole senza riuscirci.
Dimostrando un autocontrollo sorprendente, rinuncio a bestemmiare e mi dirigo verso casa, ormai rassegnato a volare a Hong Kong.
Quasi non credo ai miei occhi quando, arrivando nel mio vicinato, ci trovo un fattorino S.F. Express intento a sbrigare le consegne giornaliere. Deciso ad approfittarne, gli chiedo se può spedirmi un documento.
Lui tira un’altra boccata dalla sigaretta e mi dichiara che sta solo consegnando. Sentendomi quasi ridicolo, provo a “minacciarlo”:
“Se non mi accetti il plico devi tornare anche domani…”
Mi guarda e, estraendo un modulo di spedizione da chissà dove, decide di prendere in consegna i documenti. Poi ci ripensa e inizia a parlare in mandarino fitto fitto, mandandomi in tilt. In questi casi, l’unica soluzione è chiamare una cinese che mi faccia da traduttrice simultanea.
Così chiamo Feng e le passo il fattorino. Dopo cinque minuti di consultazioni, risulta che non è sicuro che possano spedire i documenti perché servono solo Hong Kong centro città. Non avendo la minima idea di dove si trovi l’ufficio destinatario della mia preziosa firma, decido di rischiare, pago 35 kuai e lascio in consegna i documenti.
Se arriveranno lo saprò solo domani.
[Update 1: I documenti sono arrivati.]
[Update 2: Feng è stata cazziata dal suo capo per aver perso tempo al telefono durante l’orario di lavoro.]
[Update 3: Probabilmente ad Hong Kong ci andrò lo stesso.]
