Nota: Si sólo está interesado en obtener un presupuesto para un seguro de viaje, te recomendamos World Nomads (web en inglés) o Iati Seguros (que en lugar tiene su web y el servicio de atención al cliente en español).
Seguro médico en Hong Kong – Índice
¿Por qué necesito un seguro médico si viajo a Hong Kong?
No se requiere que los viajeros tengan un seguro médico o asistencia de viaje cuando van a Hong Kong. Esa es la norma en la mayoría de los países asiáticos, incluyendo China, Vietnam y Tailandia.
Dicho esto, nunca visitaría Hong Kong sin un seguro adecuado. Hong Kong tiene uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo, pero también es uno de los más caros, solo por detrás de Estados Unidos.
Si piensas que las tarifas médicas son altas en Estados Unidos, recuerda que Hong Kong es el segundo en la lista.
Hemos leído historias espeluznantes de viajeros que enfermaron repentinamente en Hong Kong, por ejemplo, con apendicitis, y tuvieron que pagar miles de dólares por el tratamiento médico.
Según el sitio de la Autoridad Hospitalaria de Hong Kong, la sala de cuidados intensivos puede costarte hasta 24.400 dólares de Hong Kong al día, lo que equivale a uno 3.000 EUR. Imagina que tienes que quedarte allí durante varios días o una semana.
Aunque en Hong Kong hay bajas tasas de criminalidad y buena atención médica, también es uno de los lugares más concurridos del mundo, con mucho tráfico y calles estrechas. Caminar por Hong Kong puede ser un desafío y pintan “Mire a la derecha / izquierda” en los pasos de peatones con motivo.
En 2019, también hemos presenciado fuertes altercados debido a protestas masivas de los habitantes del país que hicieron que aseguradoras extranjeras redujeran la cobertura de asistencia en viajes. Por ello, es importante que confirmes con tu aseguradora la cobertura con antelación.
El sistema sanitario en Hong Kong
Como ya hemos mencionado, Hong Kong cuenta con uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo. Esa es la razón de su excepcional tasa de esperanza de vida, 81,87 años para los hombres y 87,65 años para las mujeres.
Sin embargo, Hong Kong también se enfrenta a muchos desafíos a medida que aumenta la demanda de servicios de salud. Algunas de las razones principales son la escasez de personal, el envejecimiento de la población y un sistema sanitario poco desarrollado en el sector primario.
Sin olvidar que el sistema público sanitario está principalmente para atender a sus residentes y los viajeros no pueden optar a recibir atención médica subvencionada por el Gobierno. Solo está disponible para residentes permanentes, quienes tengan la nacionalidad y quienes residan en Hong Kong con un visado de trabajo válido, por ejemplo.
Si no entras en una de esas categorías, las tarifas de hospitales públicos y privados son muy similares.
En cuanto a la cantidad de hospitales disponibles, en 2019 había 43 hospitales públicos, 49 clínicas especializadas para pacientes ambulatorios y 73 clínicas generales para pacientes ambulatorios en Hong Kong. Muchas se encuentran en el distrito de Kowloon.
También había 12 hospitales privados disponibles según el Departamento de Salud de Hong Kong.
Hospitales en Hong Kong
En Hong Kong, como en muchas otras regiones y países asiáticos, hay dos tipos principales de hospitales:
Hospitales públicos
En comparación con países como Tailandia, existe una diferencia menor entre los hospitales públicos y privados. A decir verdad, ambas opciones se adecuan a los servicios médicos que podemos esperar en lugares como Europa, Estados Unidos o Australia.
A menudo se dice que los hospitales privados son una opción de lujo para aquellos que desean una atención médica superior.
Sin embargo, muchos habitantes de Hong Kong sufren el aumento de los precios y las relaciones precio/ingresos, lo que ha hecho que la atención médica pública sea la única opción para los hongkoneses. En 2016, menos del 40 % de la población tenía pólizas de seguro médico y el sistema público de salud estaba casi al borde del colapso.
Es bien sabido que los tiempos de espera son muy elevados y que los extranjeros tienen problemas para comunicarse. En algunos hospitales, debes esperar meses para hacerte una tomografía computarizada.
Ya hemos explicado la falta de privacidad en los hospitales de China continental, lo cual también sucede en Hong Kong. Algunos hospitales pueden tener 10 personas por habitación y te atienden estudiantes. Se denominan “hospitales docentes”.
Con la mayor demanda de tratamientos en hospitales públicos y los crecientes problemas de financiación insuficiente del sector, no debes descartar la opción de acudir a un hospital privado.
Si deseas ver una lista de hospitales públicos disponibles, puedes visitar esta página.
Hospitales internacionales privados
A diferencia del sistema público sanitario, los hospitales privados no se financian con impuestos, sino con el pago de los clientes. Por ello tienen un incentivo mayor en proporcionar un buen servicio al cliente, tiempos de espera cortos y atención de alta calidad.
Las habitaciones son más cómodas y también podrás comunicarte en inglés, lo cual no siempre es el caso en los hospitales públicos.
Se cree que las tarifas médicas aumentarán en Hong Kong con los años, principalmente debido a una mayor demanda. También veremos instalaciones con mayores avances técnicos de vanguardia.
Esto aumentará de forma inevitable los precios y hará que más extranjeros firmen un seguro médico antes de visitar Hong Kong, sobre todo para acudir a hospitales privados internacionales.
Lista de hospitales internacionales privados
Canossa Hospital
- Dirección: Canossa Hospital (Caritas), 1 Old Peak Road
- Teléfono: +852 2522 2181
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Gleneagles Hong Kong Hospital
- Dirección: 1 Nam Fung Path, Wong Chuk Hang
- Teléfono: +852 3153 9000
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: De lunes a viernes de 9 a 18.30, Sábados de 9 a 13
Hong Kong Adventist Hospital – Tsuen Wan
- Dirección: 199 Tsuen King Circuit, Tsuen Wan, N.T.
- Teléfono: +852 2275 6688
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Hong Kong Sanatorium & Hospital
- Dirección: 2 Village Road, Happy Valley
- Teléfono: +852 2572 0211
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Precious Blood Hospital
- Dirección: 113 Castle Peak Rd, Sham Shui Po
- Teléfono: +852 3971 9900
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
St. Teresa’s Hospital
- Dirección: 327 Prince Edward Rd W, Mong Kok
- Teléfono: +852 2200 3434
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Evangel Hospital
- Dirección: Kowloon City, Argyle St, 222
- Teléfono: +852 2711 5221
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: De 8 de la mañana a 12 de la noche
Hong Kong Adventist Hospital – Stubbs Road
- Dirección: 40 Stubbs Rd, Happy Valley
- Teléfono: +852 3651 8888
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Hong Kong Baptist Hospital
- Dirección: 222 Waterloo Rd, Beacon Hill
- Teléfono: +852 2339 8888
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Matilda International Hospital
- Dirección: 41 Mount Kellett Rd, The Peak
- Teléfono: +852 2849 0111
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
St. Paul’s Hospital
- Dirección: 2 Eastern Hospital Rd, Causeway Bay
- Teléfono: +852 2890 6008
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
Union Hospital
- Dirección: 18 Fu Kin St, Tai Wai
- Teléfono: +852 2608 3388
- Sitio web: Haz clic aquí
- Horario de atención: Abierto 24 horas
¿Qué seguro recomendamos?
Si vas a Hong Kong por poco tiempo, te recomendamos World Nomads, principalmente por su flexibilidad (los clientes pueden añadir la duración de su itinerario y los destinos) y cobertura internacional (no solo estarás cubierto en Hong Kong sino en otros países).
Otro beneficio es que puedes contratar un seguro después de marchar a Hong Kong (algo que muchas otras aseguradoras no permiten). También puedes contratar un seguro si no eres residente en tu país de origen, algo que tampoco cubren a menudo las aseguradoras.
Dicho esto, no recomendamos World Nomads para expatriados (sin cobertura médica). La razón es que normalmente te envían de regreso a tu país de origen, donde tienes cobertura médica nacional.
Otro seguro que recomendamos, con características similares pero con servicio al cliente en español, es Iati Seguros.
¿Qué debería cubrir una buena póliza de seguro médico?
Un buen seguro debe cubrir el transporte de emergencia, la medicación, la repatriación y los costes médicos (incluida la hospitalización, las pruebas, la cirugía y las consultas).
Preferiblemente, debes estar cubierto por responsabilidad civil, lo que significa que no tienes que cubrir los costes si causas daños materiales o personales. Sin embargo, asegúrate de leer la letra pequeña, ya que podrías no estar cubierto si estás bajo los efectos del alcohol, por ejemplo. La aseguradora revisará las circunstancias que rodearon el accidente.
Las aseguradoras también ofrecen cobertura adicional para lesiones ocurridas durante la práctica de deportes extremos, por ejemplo. Confirma con tu aseguradora cómo definen los “deportes extremos” (puede ser puenting, karting, conducir motos de agua, etc.).
Además, a veces tienes la opción de obtener cobertura en caso de que tu vuelo se cancele o si hay otros contratiempos, como la pérdida de tu equipaje o retrasos. Aunque Hong Kong se considere un lugar seguro, también debes considerar la opción de cobertura en caso de pérdida o robo de tus pertenencias personales.
Cuando busques un seguro en línea, asegúrate de leer la póliza y la cobertura que obtendrás, teniendo en cuenta tu historial médico, si te cubrirá estando bajo los efectos del alcohol, etc. No dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente para aclarar qué opción es mejor para ti.
¿Qué hacer si necesitas atención médica?
[Descargo de responsabilidad: no trabajamos para ninguna aseguradora. Los consejos del artículo se basan únicamente en nuestra experiencia personal. Se recomienda hablar con un agente de seguros de la compañía que elijas para conocer la mejor manera de actuar en caso de necesidad].
Antes de partir, debes preparar una copia de tu pasaporte para llevar en tu cartera o bolsillo y una tarjeta de seguro personal provista por la compañía. Si no te pueden proporcionar una tarjeta, debes al menos anotar el número de emergencia y el número de tu póliza. También debes incluir un texto que diga “ICE Health Insurance”, donde ICE significa “En caso de emergencia”.
Si te ves involucrado en un accidente y quedas inconsciente o no puedes comunicarte, es importante que los paramédicos puedan asegurarse de que tienes cobertura médica. Normalmente, revisarán tus bolsillos y cartera para ver si hay información que demuestre que tienes seguro y confirme tu identidad.
Cuando encuentren los datos de contacto de tu proveedor de seguros y el número de tu póliza, se comunicarán con la compañía para informarle del accidente y asegurarse de que tienes cobertura para recibir tratamiento médico. En el peor de los casos, el hospital podría negarse a tratarte si no tiene garantía de que le reembolsarán los costes.
Si puedes, en caso de un incidente o enfermedad, asegúrate de llamar al número provisto por tu aseguradora que debe estar escrito en tu tarjeta (si te proporcionan una). La razón es que las aseguradoras tienen acuerdos con hospitales seleccionados y te dirán a qué hospital debes ir. Si vas a un hospital con el que no colabora tu seguro, te arriesgas a que la aseguradora no reembolse los gastos.
Si necesitas ayuda de la policía, el departamento de bomberos o una ambulancia en Hong Kong, el número de emergencia es 999. El objetivo del servicio de bomberos de Hong Kong es tener una ambulancia en el lugar de la emergencia en los 12 minutos posteriores a la recepción de la información, las 24 horas del día. La tasa de éxito es superior al 93 %, lo que demuestra que los servicios son eficientes.
Dicho esto, también puedes llamar a hospitales internacionales para que te ofrezcan asistencia médica en el acto. Si tu estado no es grave, también puedes tomar un taxi e ir a un hospital confirmado por la aseguradora.
*Para residentes canadienses y estadounidenses, por desgracia debido a las leyes de servicios financieros, World Nomads no puede proporcionar un descuento. Este código promocional no puede utilizarse con ninguna otra oferta de descuento, incluido el descuento de los miembros de World Nomads para titulares de pólizas de seguro de viaje.
Photo Credits: 
Hong Kong Fire Services 消防處 by Christian Junker | Photography
