Número de teléfono virtual – Índice
¿Qué es un numero de teléfono virtual?
Un número virtual es un numero de teléfono que no está físicamente asociado a una linea telefónica: todas las llamadas entrantes son redireccionadas a otro número (por ejemplo tu teléfono móvil).
¿Un número de teléfono virtual me sirve de algo?
¿Alguna vez has utilizado el servicio de roaming mientras estabas en el extranjero? Yo lo hice cuando acababa de llegar a China y acabé pagando una cantidad ingente de dinero (en ese momento mi familia necesitaba ponerse en contacto conmigo con bastante frecuencia y muchas veces no estaba conectado a Internet). Después de la primera factura ruinosa, decidí encontrar una solución a este problema. Y es así como me topé con los números virtuales.
El uso de un número virtual para redirigir las llamadas desde un número local de tu país a tu número de móvil local es probablemente la mejor opción para recibir llamadas en China o donde sea que estés. Es barato y no tendrás que enseñar a tu abuela a usar Skype ;)
¿Cómo funciona?
Es más fácil si lo explico con un ejemplo.
Imagina que te mudas desde Madrid a Shanghai y consigues un número de teléfono móvil chino. Ahora, si no estás on-line tu familia, amigos o clientes que se encuentran en Madrid tienen dos opciones: llamar a tu número de móvil antiguo español o a tu nuevo número móvil chino. Se trata de una clásica «elección diabólica» ya que ambas opciones son muy caras, tanto para ti como para la persona que te está llamando .
Sin embargo, hay una tercera opción: Puedes contratar un número de teléfono virtual local de Madrid, España. Ahora, cuando alguien te llama a este número va a pagar de acuerdo a las tasas locales de España (es decir, normalmente nada). Sin embargo el número no será real, en el sentido que la llamada se redirige a tu número de móvil chino y tu tendrás que pagar una tasa que dependerá de la empresa con la que has elegido tu número virtual. La buena noticia es que esta tasa puede ser algo tan misero como 0,03. EUR/minuto .
Así que después de configurar un número virtual, cualquiera puede llamarte a tu teléfono celular chino desde España (o cualquier otro país) y tanto él como tu pagareis una cuota muy baja. Ahora eso sí que es interesante!
Este es el sistema utilizado por la mayoría de los servicios de atención telefónica 24h: Habrás notado que a veces quien te atiende la llamada tiene un acento de otro país, eso es porque el call center simplemente se encuentra en otro país, incluso si tu estás llamando a un número local de tu país: tu llamada es redirigida a través de un servicio de teléfono virtual.
¡Recuerda que esto es especialmente útil si manejas un negocio internacional y tus clientes necesitan llamarte desde cualquier país, mientras que tu estás en China.
Comparativa de los mejores servicios de números de teléfono virtual
| CARACTERÍSTICAS |  |  |  | MEJOR SERVICIO |
|---|---|---|---|---|
| Principal Ventaja | Más barato y completo | |||
| Precio Mensual | 15 USD (incluye llamadas) | |||
| Minutos gratuitos | 150 minutos | |||
| Países con números locales | 120+ | |||
| Números gratuitos (toll free) | Si | |||
| Precio por minuto desvío de llamada a China | 0,040 USD | |||
| Periodo de prueba gratuito | 30 días | |||
| Cupón de descuento | No | |||
| Descuento | No | |||
| Prueba Tollfreeforwarding➤ |
El precio en USD de Fijo Virtual puede cambiar debido a la tasa de cambio.
Reseñas servicios de teléfono virtual
Toll Free Forwarding
Toll Free Forwarding es uno de los mejores servicios que he encontrado y es ideal tanto para particulares como para empresas que tienen clientes en varios países.
Lo bueno de este servicio es que tiene mucha flexibilidad con muchos planes diferentes adecuados tanto para particulares como empresas y la capacidad de escoger números de teléfono locales o gratuitos (toll free) en muchos países del mundo. Además los planes básicos solo cuestan 15 USD y te dan 150 minutos gratuitos. Además es muy fácil de contratar y usar.
El único problema que le veo es el precio por minuto si sobrepasas los minutos de tu plan mensual ya que son de los más caros del mercado por lo que se tiene que tener cuidado de no sobrepasar el plan contratado.
Call Hippo
Este servicio es ideal para pequeñas empresas con fuerte presencia internacional ya que te permite contratar un amplio abanico de servicios de forma muy flexible. Call Hippo es ideal para pagar por los servicios que exactamente necesitas.
El principal problema es que al contrario de otros servicios se te cobra tanto por recibir llamadas como para redireccionarlas a otros números. Esto hace que pese que las tarifas son relativamente bajas al sumar los dos cargos suele salir un poco más caro que otros servicios similares.
También es importante destacar que ofrecen un plan de portabilidad así que si estas usando otro tipo de servicio de teléfono virtual puedes pasar a Call Hippo sin necesidad de perder tu número anterior.
Fijo Virtual
Fijo Virtual es ideal para particulares que tienen un número de llamadas muy limitado al mes ya que pese ser el más económico en cuanto a mantenimiento mensual el precio por minuto es bastante alto comparado con servicios similares.
La principal ventaja de este servicio es que es extremadamente fácil de usar simplemente eliges un número local, el número donde recibirás las llamadas, pagas y ya está funcionando.
Twilio
Twilio se fundó en 2008 y ofrece uno de los servicios de número de teléfono virtual más populares y baratos del mundo. En los últimos años, la compañía ha recibido varias rondas de financiación por valor de millones de dólares.
Lo que diferencia a Twilio de otros proveedores de servicios similares es que trabajan principalmente B2B, mientras que otros operadores trabajan B2C.
Por ejemplo, si has usado Airbnb, Netflix o Lyft, es probable que hayas usado Twilio, según el sitio web, pues a menudo lo utilizan otros proveedores de servicios y 40.000 empresas en todo el mundo.
En resumen, Twilio es una plataforma de desarrollo para comunicaciones. Esto significa que las empresas pueden usar las API proporcionadas por Twilio para añadir funciones como vídeo, voz o mensajería en sus propios sitios web y aplicaciones. La ventaja es que las empresas pueden proporcionar una mejor experiencia de comunicación para sus clientes. Los clientes pueden elegir cómo quieren que contacten con ellos y puedes interactuar con ellos de manera efectiva.
Terceros que usan Twilio
Hay muchos otros proveedores que usan la API de Twilio al crear sus propios servicios. Twilio se refiere a estas empresas como “terceros” y hay marcas famosas como:
- Zoho
- Agile
- Hubspot
- Zapier
- ClickFunnels
- Sparkbooth
- Cisco WiFi
- Otras
Zoho, por ejemplo, es una compañía multinacional que se centra en herramientas de negocios basadas en la web y TI. Con 50 millones de usuarios en todo el mundo, Zoho cuenta con muchos clientes de renombre como Amazon, Facebook, Netflix, KPMG, Renault y HP.
¿Qué necesitan estos terceros para funcionar con Twilio?
Las compañías deben preparar la siguiente información proporcionada por Twilio si quieren usarlo:
- Un SID de cuenta Twilio y un token de autenticación: el SID de la cuenta y el token de autenticación del proyecto sirven como credenciales de acceso a la API; los obtienes automáticamente al registrarte para obtener una cuenta en Twilio. Los encontrarás en «Project Info» (información del proyecto) en la consola Twilio
- Un número de teléfono de Twilio: gratuito con una cuenta de prueba, pero debes seleccionarlo. Para obtener ayuda a la hora de obtener un número, consulta nuestro artículo aquí
Precio
Twilio es relativamente barato y ofrece los siguientes precios dependiendo del servicio:
Voz programable: desde 0,0085 USD por minuto por recepción y 0,013 USD por minuto para hacer una llamada:
- Latencia baja global
- Capacidad ilimitada
- Control avanzado de llamadas
SMS programables: desde 0,0075 USD por enviar o recibir un mensaje:
- Envío un 50 % más rápido con el software Copilot
- Informes y perspectivas en tiempo real
- Codificación automática de contenido
API de email SendGrid de Twilio: desde 14,95 USD al mes, hasta 100.000 correos electrónicos. Es gratis para hasta 40.000 correos electrónicos durante 30 días:
- Integración rápida a través de API o SMTP
- Datos y análisis en tiempo real
- Herramientas para optimizar la capacidad de entrega
Para obtener más información sobre los servicios de Twilio, puedes visitar esta página.
Preguntas frecuentes
Sin olvidar que te ofrece más privacidad, ya que no tienes que proporcionar tu número de teléfono real. Los proveedores de servicios a menudo ofrecen la opción de tener varios números, lo que puede ser una gran ventaja.
Photo Credits: 
Old Phone 1 by Jan-Hendrik Caspers
